• インターネット会員ＩＤが分からない場合はどうしたらいいですか？
• パスワードが分からない場合はどうしたらいいですか？
• インターネット会員ＩＤもパスワードも分からない場合はどうしたらいいですか？
• すでにJIMOSの会員になっていますが、インターネット会員登録は必要ですか？
• ログインしようとしたら、パスワード再設定のメッセージが出ますが、なぜですか？

• 注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか？
• 注文したいのですが、いつもの会員様価格が表示されません。
• メールでのキャンペーンから注文したいのですが、ログインの仕方がわかりません。
• 注文後、注文確認メールが届きません。商品は届くのでしょうか？
• 定期便は、途中でお支払い方法を変更できるのでしょうか？
• 海外からも注文できますか？
• 領収書は発行してもらえますか？

• 注文したらどのようにして送られてくるのですか？
• 自宅ではなく今回は勤務先へ送りたいのですが？
• 贈答品（プレゼント）のお届けはできますか？
• お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか？
• 海外へも送れますか？
• 商品を注文したいのですが、引越したので住所が変った場合はどうすればいいですか？

• 開封、使用したものでも返品できますか？
• 返品商品の支払いはどうなりますか？

すでに会員様の方も、インターネット会員にご登録いただくことで、現在お持ちのポイント数の確認や出荷履歴、キャンペーン情報をお知らせするメルマガの利用、会員様価格でのお買い物などが可能になります。
ぜひご登録ください。

下記フリーダイヤルにお電話いただければ、コミュニケーターが丁寧にお応えいたします。お気軽にお電話ください。

●通話料無料（コミュニケーター対応）　0120-178-179 （受付時間8：00〜21：00）
●オンラインでのお問い合わせの場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
お急ぎの場合は、上記ダイヤルまでお電話ください。

インターネット会員登録の際に「会員情報照合へ進む」から「会員番号」「氏名」「電話番号」をご入力いただき、会員登録を完了してください。その後、ログインしていただきますと、お客様の会員区分に応じた価格が反映されます。

メールからご購入の場合は、ご希望の商品をカートに入れ、「注文手続きへ進む」ボタンをクリックしていただくとログイン画面が表示されます。そこでログインしてください。

メールアドレスの入力に誤りがあるため、注文確認メールをお客様にお届けすることができなかった可能性があります。
メールアドレスに誤りがあっても、ご注文の完了確認画面をお客様がご確認になられた場合は、ご注文として承り商品は発送しております。

メールで発送日の4日前まで、もしくはお電話で発送日の2日前までにご連絡いただければ、次回からのお支払い方法を変更できます。

ご注文のみ承っております。

ご注文から4〜5日前後に、佐川急便にてお届けいたします。
配達時間帯のご希望がございましたら、ご注文時にご希望時間帯をお選びください。
お届け日･曜日の指定をご希望される場合は、恐れ入りますが下記コールセンターまでお電話ください。

お届け先住所を設定される際に、「別の住所に送る（ご本人様宛）」を選択すると別住所をご登録いただけます。

お届け先住所設定時に、「ご本人様以外にお届け先を設定する」をお選びいただくとご本人様以外の方へもお届けが できます。

• ※請求書のみご本人様にお送りし、商品を別の方へお届けする場合は、お支払方法がコンビニ・郵便振込かクレジットカード 　でのお支払となりますのでご注意ください。
  　（商品と一緒に明細書（お振込み用紙一体タイプ）のお届けとなりますが、お振込み用紙へは
  「払い込みは不要です」と明記させて頂いており、金額の記載はございません。）
• ※商品のみ（明細書不要）のお届けをご希望の際はお電話のみのお受付となっております。ご了承ください。
• ※ギフト包装は承っておりません。ご了承ください。

配送会社が持ち帰ります。不在票が入りますので、ご都合のよろしい時間を配送会社にご連絡ください。

申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。

返品は、未開封の商品のみ、8日以内にご連絡いただいた場合に承っております。
すでにご使用になられた商品に関しての返品はご遠慮ください。
ご返品をご希望の場合は、下記専用ダイヤルまでお電話ください。

ご利用ガイドの個人情報保護方針についてをご参照ください。

インターネット上で最も普及しているSSL（※）という暗号化技術を採用し、セキュリティーに注意を払っております。

※セキュア・ソケット・レイヤの略で保護された安全な通信を提供します。
SSLを使用するには、
・Internet Exprolor 3.0 以上
・Netscape Navigator 2.0 以上のブラウザが必要です。
また、プロキシサーバー（ファイヤーウォール）にSSLを通す場合は設定が必要ですので、システム管理者の方にご確認ください。