| 美容液ファンデーション「クリアエステヴェール」のマキアレイベル |
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トップ > 利用ガイド > よくあるご質問 |
| インターネット会員について |
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| ご注文・お支払いについて |
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| 商品の返品について |
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| その他 |
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すでにJIMOSの会員になっていますが、インターネット会員登録は必要ですか?
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すでに会員様の方も、インターネット会員にご登録いただくことで、現在お持ちのポイント数の確認や、キャンペーン情報をお知らせするメルマガの利用、会員様価格でのお買い物などが可能になります。 |
ログインしようとしたら、パスワード再設定のメッセージが出ますが、なぜですか?
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JIMOSでは、安全にショッピングをお楽しみいただくため、2007年5月よりお客様の個人情報に関わるID・パスワードの設定に下記のルールを設けました。 (設定ルール) |
注文内容や配送について質問したいときはどうしたらいいですか?
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下記フリーダイヤルにお電話いただければ、コミュニケーターが丁寧にお応えいたします。お気軽にお電話ください。 ●通話料無料(コミュニケーター対応) 0120-178-179 (受付時間8:00〜21:00) |
注文したいのですが、いつもの会員様価格が表示されません。
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インターネット会員登録をしていただくと、1〜2日後からログイン後に会員様価格が反映されます。 当サイトでは、会員登録をしていただいてからお客様情報が反映されるまでに、1〜2日のお時間をいただいております。 ★以前にJIMOSにてお買物をしていただいたお客様で、インターネット会員登録直後に商品をご購入の場合。 ●お支払方法について |
メールでのキャンペーンから注文したいのですが、ログインの仕方がわかりません。
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メールからご購入の場合は、ご希望の商品をカートに入れ、「注文手続きへ進む」ボタンをクリックしていただくとログイン画面が表示されます。そこでログインしてください。 |
注文後、注文確認メールが届きません。商品は届くのでしょうか?
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メールアドレスの入力に誤りがあるため、注文確認メールをお客様にお届けすることができなかった可能性があります。 |
定期便は、途中でお支払い方法を変更できるのでしょうか?
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メールで発送日の4日前まで、もしくはお電話で発送日の2日前までにご連絡いただければ、次回からのお支払い方法を変更できます。 |
海外からも注文できますか?
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ご注文のみ承っております。 |
領収書は発行してもらえますか?
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ご希望されるお客様には発行しております。
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注文したらどのようにして送られてくるのですか?
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ご注文から4〜5日前後に、佐川急便にてお届けいたします。
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自宅ではなく今回は勤務先へ送りたいのですが?
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お届け先住所を設定される際に、「別の住所に送る(ご本人様宛)」を選択すると別住所をご登録いただけます。 |
贈答品(プレゼント)のお届けはできますか?
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お届け先住所設定時に、「ご本人様以外にお届け先を設定する」をお選びいただくとご本人様以外の方へもお届けが できます。
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お届け時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
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配送会社が持ち帰ります。不在票が入りますので、ご都合のよろしい時間を配送会社にご連絡ください。 |
海外へも送れますか?
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申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。 |
商品を注文したいのですが、引越したので住所が変った場合はどうすればいいですか?
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お問い合わせフォームもしくはお電話で、お知らせください。 |
開封、使用したものでも返品できますか?
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返品は、未開封の商品のみ、8日以内にご連絡いただいた場合に承っております。
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返品商品の支払いはどうなりますか?
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代金引換、または振込用紙ですでにお支払済みのお客様には、ご返金が発生いたします。 |
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
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ご利用ガイドの個人情報保護方針についてをご参照ください。 |
クレジットカード情報はインターネット上で安全ですか?
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インターネット上で最も普及しているSSL(※)という暗号化技術を採用し、セキュリティーに注意を払っております。 ※セキュア・ソケット・レイヤの略で保護された安全な通信を提供します。 |